民航客舱服务实训
删除本页内容作者:冯利，罗一鸣主编
ISBN:1978-7-5689-1211-22
关键词:民用航空-乘客运输-商业服务-教材
页数:72
出版社: 重庆：重庆大学出版社
出版日期:2018.08
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《民航客舱服务实训》采用“项目-任务”的形式编排。全书内容根据实际岗位的能力要求分为起飞前、飞行阶段、飞行结束3个部分，包含8个项目共18个任务，分别为准备个人物品、检查设备、迎接乘客、安全演示及检查、餐食服务、饮料服务、服务特殊乘客、航后工作。学习《民航客舱服务实训》，可以使学生掌握空中乘务的航前准备、迎客服务、客舱服务、航后总结4个方面的知识及技能，全面了解客舱乘务员的工作内容，能独立完成客舱服务，为今后的就业打下坚实的基础。
民用航空-乘客运输-商业服务-教材
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