中国金融行业用户体验及NPS白皮书 2016
删除本页内容作者:平安集团用户体验部编
ISBN:1978-7-313-17302-72
关键词:金融业-商业服务-研究报告-中国-2016
页数:136
出版社: 上海：上海交通大学出版社
出版日期:2017.06
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本书为中国金融行业用户体验及NPS白皮书。平安集团为带动整个金融行业对用户体验的重视和用户感受度的提升，通过对八个金融细分领域的用户体验现状及趋势进行梳理和预测，为传统金融和互联网金融在体验方面的特性、痛点以及未来机会点提供定位。
金融业-商业服务-研究报告-中国-2016
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