旅游服务礼仪
删除本页内容作者:刘筏筏主编；于梦，张佳慧副主编
ISBN:1978-7-5763-2127-22
关键词:旅游服务-礼仪
页数:303
出版社: 北京：北京理工大学出版社
出版日期:2023.02
本书2025年4月6日可阅读或下载
旅游服务礼仪是旅游行业人员必备的素质和基本条件。注重“礼”的运用，不仅能够推动旅游信息的传递，更能有效地协调企业与客户间的关系，从而获得较大的收益。本书通过设置具体情境，引导学习者认知旅游服务礼仪相关知识点，着重从职业形象塑造、社交基本礼仪、行业礼仪入手，使其掌握与职业相关的仪表、仪态和见面、交谈的相关礼仪，通过具体的酒店服务礼仪、旅行社服务礼仪、导游服务礼仪、景区接待礼仪以及交通工具服务礼仪等对旅游服务礼仪进行有针对性的明确呈现。本书可为旅游管理专业、酒店管理专业、导游专业的本科生、高职生、中职生，以及旅游及旅游相关行业的从业者提供旅游服务礼仪知识方面的专业指导与借鉴。
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