这是一本有关提高沟通技巧的经管类图书。1912年，人际关系学大师戴尔卡内基在纽约创办了卡耐基训练机构，旨在帮助人们发掘自己的优势与潜力，进行压力管理，提高沟通技巧，拥有更成功、更快乐的人。本书作为卡基内培训的核心内容，从说话者要素、倾听者要素、解决沟通障碍及提高倾听技巧四个方面，全面且详细地分析了如何通过了解自己和对方的认知框架，进行有效的信息过滤，从而正确地接收他人的信息，并且听出说话者的言外之意，达到更顺畅更深入的沟通效果。可见倾听不仅是一种技巧，更是一门艺术。只有学会倾听、专心倾听，才能成为一个更高效沟通者。
心理交往-通俗读物
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