中国银行业营业网点文明规范服务评价指标体系 CBSS1000 3.0版本
删除本页内容作者:姜明，陈舒婷，李杨主编
ISBN:1978-7-5670-1859-42
关键词:银行业-商业服务-规范-评价指标-中国
页数:232
出版社: 青岛：中国海洋大学出版社
出版日期:2019.02
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本书全面解析中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系3.0版本与之前使用的2.0版本的区别，并将评价体系中所涉及的200条考核指标一一解读，从检查方式、指标体系变化、重点关注等方面对每个考核指标进行解读，并附有相应的案例分享和图片参考。
银行业-商业服务-规范-评价指标-中国
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