跨境电商客户服务与管理
删除本页内容作者:徐娜主编
ISBN:1978-7-5682-6391-72
关键词:电子商务－商业服务－高等学校－教材；电子商务－运营管理－高等学校－教材
页数:122
出版社: 北京：北京理工大学出版社
出版日期:2019.02
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本书的编写思路是以跨境电商客户服务岗位实际工作任务为导向，以工作流程作为主线，将内容分为：产品详情页、公共信息、售前咨询、发货服务、售后客服、促销活动、社交媒体推广、客户关系管理八大情境。
电子商务－商业服务－高等学校－教材；电子商务－运营管理－高等学校－教材
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