城市轨道交通职业素养与客运礼仪
删除本页内容作者:李亚茹主编
ISBN:1978-7-5682-3507-52
关键词:城市铁路-客运服务-乘务人员-礼仪-高等学校-教材-城市铁路-员工-职业道德-高等学校-教材
页数:258
出版社: 北京：北京理工大学出版社
出版日期:2017.01
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本书内容主要包括:大学生职业素养概述、自我管理能力的提升、情绪管理能力、提升解决问题能力、提高个人的沟通能力、科学管理时间、语言表达能力、团队合作能力、提升开拓创新的能力及职业形象与城市轨道交通客运礼仪十个部分。
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