高职航空服务类系列教材 民航服务礼仪
删除本页内容丛书:高职航空服务类系列教材
作者:丁永玲，胡潇主编；熊越强，崔慧玲，齐英，施锦娟，詹艺菲副主编
ISBN:1978-7-5624-9609-02
关键词:民用航空-乘务人员-礼仪-高等职业教育-教材
页数:184
出版社: 重庆：重庆大学出版社
出版日期:2015.12
本书2024年12月1日可阅读或下载
《民航服务礼仪》是高等院校航空服务类教材。教材分为6个模块，共19个单元，分别介绍了服务礼仪的基本知识、民航服务人员的职业形象塑造、民航服务人员语言礼仪、民航客舱、地面的日常服务礼仪、民航服务人员社交礼仪和风俗礼仪等内容。本书根据高职高专学生的特点，重点强调工学结合、理论与实践一体化的关系，加大技能技巧、实际操作、模拟训练等内容的比例。
民用航空-乘务人员-礼仪-高等职业教育-教材
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