城市轨道交通客运岗位实务
删除本页内容作者:方振龙，周佩秋主编；肖华，孙晓梅副主编
ISBN:1978-7-5682-1134-52
关键词:城市铁路-客运服务
页数:156
出版社: 北京：北京理工大学出版社
出版日期:2015.08
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图书简介
本书全面反映了城市轨道交通运营管理过程中客运过程中客运各岗位的工作内容及典型案例，主要包括城市轨道交通运输概述、乘客运输管理、客运心理服务、车站客运服务、投诉及客运伤亡事件处理五个项目。
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诉讼案号：（2022）川01民初4401，（2022）川01民初4403，（2022）川01民初4403，（2022）川0191民初19351号，（2022）川0191民初19594号，（2022）川0191民初20457号，（2022）川0191民初20459号，（2023）川知民终373号，（2023）川知民终374号，（2023）川知民终375号，
（2024）川0191民初15977号，（2024）川0191民初15979号，（2024）川0191民初15980号，（2024）川0191民初15981号，（2024）川0191民初15982号
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