城市轨道交通客运岗位实务
删除本页内容作者:方振龙，周佩秋主编；肖华，孙晓梅副主编
ISBN:1978-7-5682-1134-52
关键词:城市铁路-客运服务
页数:156
出版社: 北京：北京理工大学出版社
出版日期:2015.08
本书2025年3月31日可阅读或下载
本书全面反映了城市轨道交通运营管理过程中客运过程中客运各岗位的工作内容及典型案例，主要包括城市轨道交通运输概述、乘客运输管理、客运心理服务、车站客运服务、投诉及客运伤亡事件处理五个项目。
城市铁路-客运服务
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