医院流程是提高医疗质量、保证医疗安全的核心，医疗质量是医院各种医疗活动表现出来的综合效果和满足要求的优劣程度，是医院六要素(人、财物、设备、任务、信息、时间)发挥作用的集中表现，本书系统介绍医院流程的优化具体方法和实施步骤，以提高药学服务质量和管理水平。
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