本书根据高等职业院校人才培养的特点和要求，结合邮政行业发展的最新动态。以理论为基础、以掌握职业技能为目标、以工作应用为主旨构建内容体系，具有一定的创新性和较强的实践性。 全书按照邮政企业现行的业务模块及邮政管理的发展现状分为4篇：邮政基础、邮务类业务、速递物流业务、国际邮政业务，共分16章内容，涵盖了各类邮政业务及其管理的基本知识和业务操作技能。 本书各章后面分别安排有思考题、阅读材料、实践项目设计、案例分析等，方便学生和教师使用。 本教材充分吸纳了近年来理论和实践研究的成果，具有体系完整、内容全面、理论联系实际、深入浅出的特点。可作为邮电院校邮政类相关专业的教材以及邮政员工的培训教材，也可供从事邮政技术、邮政管理工作的人员参考。
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