物流客户服务与管理
删除本页内容作者:马靖莲主编
ISBN:1978-7-5642-0670-32
关键词:物资企业-高等教育
页数:239
出版社: 上海：上海财经大学出版社
出版日期:2010.01
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本书为高职学生系统地介绍了物流客户服务概述念、物流客户服务对象分析、物流客户信息管理、物流客户服务的内容、物流客户服务战略、物流客户关系管理及客户满意度、物流客户服务质量管理、物流客户投诉管理、电子商务下的物流客户服务、物流客户服务人员操作实务等内容。
物资企业-高等教育
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