天使心路-于井子护理小组“八心”服务实例评析
删除本页内容作者:郑步勇，李文秀主编
关键词:护士-英雄模范事迹-上海市-护理先进经验-上海市
页数:232
出版社: 上海：第二军医大学出版社
出版日期:2009.10
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《天使心路（于井子护理小组八心服务实例评析）》通过于井子护理小组护理服务中66个小故事的描述，以及对故事进行评析，将贯穿于护理服务全过程的“病人人院热心接、病人住院真心待、病人述说耐心听、病人疑问细心答、病人需求尽心帮、病人护理精心做、病人出院诚心送、困难病人留心访”等“八个心”的服务理念进行总结，提炼，以例论理，以事说情，突出实用性和可操作性，对广大医务人员在医疗服务过程中体现人性化服务理念，实施人文关怀，建设和谐的医患关系具有较强的借鉴作用。
护士-英雄模范事迹-上海市-护理先进经验-上海市
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